Eigentlich bin ich bei Kleidung kein Freund des Versandhandels – das Einkaufserlebnis gehört für mich dazu: Kleider, Schuhe und Taschen muss man „live“ sehen, um sich für den Kauf zu entscheiden, mehrere Modelle vergleichen und anprobieren.
Wer aber stundenlang in allen möglichen Geschäften erfolglos nach genau dem passenden Modell brauner Stiefel, das man im Kopf hat sucht, schaut sich dann doch nach anderen Möglichkeiten um. Und so habe ich mich zum ersten Mal bei Zalando auf die Suche gemacht. Die Auswahl an braunen Stiefeln war riesig, die Fotos auf der Website ansprechend und sehr genau, ein potenziell passendes Paar war schnell gefunden.
Zahlung mit Kreditkarte, 30 Tage Geld-zurück-Garantie, Lieferung und Rückversand gratis – da war die Bestellung in ein paar Klicks gerne gemacht.
Nach drei Tagen waren die Stiefel – und zwei Paar schwarze Stiefeletten, bei denen ich mich anhand der Fotos für keines der beiden entscheiden konnte – da: Eine riesige Schachtel, die einzelnen Schuhpaare extra in Schuhkartons sauber verpackt.
Und das beste: Die braunen Stiefel – Zalando-Eigenmarke – entsprachen genau der Suchvorstellung! Die Stiefeletten passten leider nicht, also zurück in ihre Kartons, das ganze Paket retour zur Post, zwei Tage später bestätigte Zalando Erhalt und Rücküberweisung und das Ganze ging sich sogar noch auf derselben Kreditkartenabrechnung aus.
Das Schauen und Anprobieren ersetzt diese Art des Einkaufs nicht, wenn man etwas Bestimmtes im Kopf hat, kann man durchaus fündig werden – und im Zweifelsfall lassen sich – bei ausreichendem Kreditrahmen – auch mehrere Teile zur Entscheidungsfindung ordern.
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